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营销心理学第三课——同步配合法

关注:655 日期:2014-10-06


导读: 在沟通的领域中,我们可以用各种方式来配合对方,这个动作就是营销心理学上的同步配合法;对于与自己相似的人,或是拥有较多共通点的人,我们会感觉亲切与安心(亲和感),透过同步配合法,可以建立亲和感,那么有多少种方法呢,贞妍将会来告诉你:


 

 
        一提到营销心理学,大家很自然的就想到沟通心理学,很多人都很容易误以为 是沟通就是以语言来进行,但实际上,非语言也是沟通的重要因素;
 
         例如:是面带笑容大声说“早上好”,还是低着头小声说“早上好”,两者造成的印象会很不一样,这就是用非语言方式进行沟通;
 
         在沟通的领域中,我们可以用各种方式来配合对方,这个动作就是营销心理学上的同步配合法;对于与自己相似的人,或是拥有较多共通点的人,我们会感觉亲切与安心(亲和感),透过同步配合法,可以建立亲和感,那么有多少种方法呢,贞妍将会来告诉你:
 
        第一、同步配合对方的外观,姿势
 
       前面的房屋中介例子中,顾客的身体往椅子背靠,但是中介说话时身体却往前倾;
 
       要建立亲和感,可以先观察对方的外观,姿势,举动等身体动作,再加以配合,像这样配合身体的动作,称作“镜像法”,镜像中的镜是指镜子,有如照镜子一样的配合对方的身体动作,就是镜像法;
 
        例如,对方是否挺直身体,身体向前倾何时向后靠,椅子坐的较深还是较浅,手是放膝盖上还是放在桌子上,像这些小地方都可以通过眼睛观察出来,还有像是点头的动作动作大小或时机等等,也都可以根据对方的姿势而变动;亲和感是在无意识层次同步的状态,姿势和举动也是无意识的,这种利用无意识的镜像法,是一种有效建立亲和感的方法;
 
        进行沟通的两个人动作相互符合是很自然的事情,当你看到感情很好的两人正在开心的聊天时,他们很自然的就会做相同的动作,例如一方拿起饮料时,另一方也会将饮料拿起来,这样的状态,就称呼为“镜像法”;
 
        第二、同步配合对方的说话方法
 
       前面的房屋中介案例中,顾客用低沉的嗓音说话,但中介却说的很快,中介应该要跟顾客一样,用低沉的口气说话,双方才会有良好的沟通,依照对方的音量大小,速度,声调等来配合对方,可以有效的建立亲和感;
 
      第三、同步配合对方的其他因素
 
         除了姿势或说话方式外,还有很多因素可以配合,是能够依照状况不同而配合的情形,能够配合对方的因素越多,越容易建立亲和感;
 
        词汇:可以在用字遣词方面上配合对方,例如对方说要新盖好的房子,你可以说成是新房子,或者是还没有人住过的房子,就是配合对方用词的习惯;
 
        呼吸:可以同步配合对方的呼吸快慢和深浅;
        情绪:可以同步配合对方的情绪强度或起伏变化,当对方很认真的说话时,你若是以随意的态度来聆听,是很难建立亲和感的,因为对方能感觉到;
       

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